Es la primera vez que escucho a alguien que no le aparezca, si vas a:
Tienda---->Historia, aparece todo tu historial de trsansacciones. Y ahi te deberia aparecer si adquiriste o no ciertas fichas.
De todas formas, si estas seguro de haber conseguido las fichas y que no te aparezcan, reportalo al soporte. Te dejo el enlace.
https://www.managerzone.com/?p=support_form