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Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez bajuda - 23-10-2018 18:43

Tentei contactar o support pelos canais que me são oferecidos : zendesk sem sucesso. Estão inactivos? Existe outro meio? O autor escreve pela antiga ortografia cumprimentos bajudaTentei contactar o support pelos canais que me são oferecidos : zendesk sem sucesso.
Estão inactivos? Existe outro meio?

O autor escreve pela antiga ortografia

cumprimentos

bajuda

 

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Re: Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez bajuda - 24-10-2018 19:11

Continuo a aguardar que alguém dê explicaçõesContinuo a aguardar que alguém dê explicações

Re: Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez sergiorib (RA) - 25-10-2018 09:00

[HOQ-PT]

Contactei a CREW e não conseguem encontrar um ticket recente em teu nome. Foi-me solicitado que criasses um novo e a resposta será tão breve quanto possível. Caso pretendas, podes deixar aqui o nº de ticket que eu informo-os.Contactei a CREW e não conseguem encontrar um ticket recente em teu nome.

Foi-me solicitado que criasses um novo e a resposta será tão breve quanto possível.

Caso pretendas, podes deixar aqui o nº de ticket que eu informo-os.

Re: Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez bajuda - 25-10-2018 10:14

Grato pela resposta. A questão é que não é possível enviar e daí não haver nº de ticket. O sistema está inoperacional. O que surge é : We are in the process of moving to a new ticketing system. Starting October 11, all non-payment related tickets will be handled through Request Tracker instead of Zendesk. If you recently created a support ticket, a confirmation email from Request Tracker should have been sent to your registered email address. Thank you for playing ManagerZone! Mesmo pelo sistema diferente do zendesk nada se consegue enviar. Cumprimentos bajuda * o autor escreve pela antiga ortografiaGrato pela resposta.
A questão é que não é possível enviar e daí não haver nº de ticket.
O sistema está inoperacional.

O que surge é :

We are in the process of moving to a new ticketing system. Starting October 11, all non-payment related tickets will be handled through Request Tracker instead of Zendesk. If you recently created a support ticket, a confirmation email from Request Tracker should have been sent to your registered email address.

Thank you for playing ManagerZone!

Mesmo pelo sistema diferente do zendesk nada se consegue enviar.

Cumprimentos

bajuda

* o autor escreve pela antiga ortografia

Re: Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez sergiorib (RA) - 25-10-2018 12:38

[HOQ-PT]

Vou informá-los e logo que haja um feedback venho cá novamente.Vou informá-los e logo que haja um feedback venho cá novamente.

Re: Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez sergiorib (RA) - 25-10-2018 13:08

[HOQ-PT]

A CREW acredita que essa mensagem surge quando tentas entrar directamente no Zendesk. Sugerem um contacto via formulário: [b]suporte/pagamentos[/b] ou, em alternativa, o seguinte endereço de e-mail: [b]payments@powerchallenge.com[/b]A CREW acredita que essa mensagem surge quando tentas entrar directamente no Zendesk.

Sugerem um contacto via formulário: suporte/pagamentos ou, em alternativa, o seguinte endereço de e-mail:

payments@powerchallenge.com

Re: Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez bajuda - 25-10-2018 13:36

A CREW pode acreditar que assim seja mas na realidade não é. Indo ao menu Ajuda e de seguida support surge a seguinte caixa : Seleciona a categoria do suporte abaixo Escolhe-se a opção que se pretende e escreve-se. No final tem uma opção enviar que está inoperacional. De qualquer das formas agradeço as explicações. O assunto não se refere com pagamentos logo os contactos suporte/pagamentos ou payments@powerchallenge.com não servem para o que se pretende. Também não é possível expor o assunto por aqui. Cumprimentos bajuda * o autor escreve pela antiga ortografiaA CREW pode acreditar que assim seja mas na realidade não é.

Indo ao menu Ajuda e de seguida support surge a seguinte caixa :

Seleciona a categoria do suporte abaixo

Escolhe-se a opção que se pretende e escreve-se.
No final tem uma opção enviar que está inoperacional.

De qualquer das formas agradeço as explicações. O assunto não se refere com pagamentos logo os contactos suporte/pagamentos ou payments@powerchallenge.com não servem para o que se pretende. Também não é possível expor o assunto por aqui.

Cumprimentos

bajuda

* o autor escreve pela antiga ortografia

Re: Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez sergiorib (RA) - 25-10-2018 14:06

[HOQ-PT]

Mediante a explanação anterior, eu próprio fui ao separador suporte e escolhi "reportar batoteiro", seguidamente tem de se escolher o idioma/suporte adequado. Nesta altura, o botão "enviar" ainda está cinzento, mas ao começar a escrever na caixa, ele muda de cor permitindo enviar o ticket. Comigo funciona bem. Nem existe qualquer informação que esse sistema não esteja em correcto funcionamento.Mediante a explanação anterior, eu próprio fui ao separador suporte e escolhi "reportar batoteiro", seguidamente tem de se escolher o idioma/suporte adequado.

Nesta altura, o botão "enviar" ainda está cinzento, mas ao começar a escrever na caixa, ele muda de cor permitindo enviar o ticket.

Comigo funciona bem. Nem existe qualquer informação que esse sistema não esteja em correcto funcionamento.

Re: Contactos com o support estão ou não inactivos?

Przez bajuda - 25-10-2018 14:30

De facto a razão está desse lado. Faltava escolher a língua por isso é que não dava. Problema resolvido e apreendido. Grato uma vez mais, cumprimentos bajudaDe facto a razão está desse lado. Faltava escolher a língua por isso é que não dava.

Problema resolvido e apreendido.

Grato uma vez mais, cumprimentos

bajuda

 

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