Change language
Los asistentes de ManagerZone contribuyen diariamente al éxito de nuestro juego, lo que hace que la comunidad sea más fuerte y que el juego sea justo y divertido.
Los asistentes están organizados en roles:
HMA (Head Master Assistant): En principio, se trata de los asistentes con más experiencia del grupo. Los HMA, junto con la Crew, participan en la decisión sobre qué regiones necesitan MA(s) adicionales, quién debería convertirse en MA y, si un MA no está cumpliendo su función, destituirlo.
Los HMA son también las personas a las que acudir cuando se tiene una queja personal sobre un MA o se ha recibido una queja sobre un MA. Las HMA también se dividen de acuerdo con las funciones específicas de las que se ocupan.
En la actualidad, los HMA por cargo son:
mikelony (España) a cargo de Soporte
realcipri (Rumania) a cargo de Investigaciones y Suspensiones
lucho_ser (Argentina) a cargo de los FA
agapitod (Francia) a cargo de los RA
damcio (Polonia) a cargo de los LA
Si deseas contactarlos y no quieres hacerlo en este foro, ponte en contacto con ellos a través de sus libros de visitas.
MA (Master Assistant): los MA son los asistentes responsables de su tarea, país o región. Ellos deciden si es necesario incorporar nuevos asistentes y dar de baja a aquellos que no sigan las normas establecidas en este u otros documentos oficiales para asistentes. Son las personas a las que uno, como asistente, debe dirigirse cuando tenga alguna pregunta o algo que comunicar. Los MA pueden pedirle ayuda a los HMA o miembros de la Crew. Ante cualquier duda, los xA deben dirigirse a sus MA para hacer sus consultas.
GA (Game Assistant): los GA son responsables del Soporte en la comunidad, lo que significa ser el primer punto de contacto para los usuarios de ManagerZone en caso de necesidad o cuando denuncien comportamientos sospechosos de otros jugadores. Los GA también son responsables de garantizar a la comunidad que el juego está vigilado y que los casos de trampas se gestionan de la forma más justa posible y de acuerdo con las normas.
FA (Forum Assistant): los FA tienen la tarea específica de garantizar una comunicación cordial y educada en el foro. Son la primera línea de contacto y deben ser los xA con mayor presencia en la comunidad.
LA (Language Assistant): los LA son los miembros de la estructura xA que se encargan de traducir el juego y las noticias en cada idioma soportado.
RA (Reporter Assistant): los RA son los responsables de publicar una revista periódica, The Zone, donde se informa a la comunidad sobre noticias, actualizaciones y eventos dignos de mención.
Todos los xA tienen que aceptar el acuerdo xA y seguir el contenido de los Códigos de Conducta vigentes. El Código de Conducta describe la función de cada xA.
Para ocuparse de las tareas de Soporte, los GA están divididos en 2 grupos separados:
El primer grupo es el de I&S (Investigaciones y Suspensiones). I&S son los GA que se encargan de investigar el mercado, suspender a los usuarios que no sigan nuestras reglas y son como tales los expertos en lo que respecta al mercado de ManagerZone y la detección de trampas. El equipo de I&S trabaja a nivel global. Ellos se encargarán de todas las denuncias que les hagas en cualquier parte del mundo.
Para contactar con I&S basta con enviar un correo a uno de los GA que forman parte de este grupo o enviar un mensaje a help@managerzone.on.spiceworks.com. Un correo enviado a esta dirección generará un ticket para el equipo de Investigación.
GMAs a cargo: leonferni2, rolf85, phigas3
El segundo grupo son los agentes de Soporte. Estos xA también están identificados en ManagerZone como GA pero gestionan las peticiones de los usuarios a través de la herramienta llamada Request-Tracker. Nuestros agentes son las personas de contacto para nuestros usuarios. Gestionan las preguntas realizadas a través de Request-Tracker y también las apelaciones contra las decisiones tomadas por I&S.
Si deseas ponerte en contacto con Request-Tracker puedes hacerlo a través de la pestaña Ayuda -> Soporte. Allí podrás crear un ticket y un agente te responderá lo antes posible. Otra opción es enviar un correo al buzón @managerzone.com de un país. Esto también creará un ticket en Request-Tracker para que los agentes lo gestionen. Request-Tracker admite 13 idiomas y solo estos, así que, por favor, a la hora de contactarnos, hacerlo solo en uno de estos idiomas: francés, holandés, inglés, rumano, turco, alemán, portugués, español, polaco, sueco, chino, italiano y ruso.
SMAs a cargo: mikelony, lucho_ser
Todos los demás asistentes de ManagerZone están organizados por regiones. A continuación puedes conocer la distribución de estas regiones y los MA encargados para cada rol.
Región de Europa Central
Países: Albania, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovenia, Grecia, Italia, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rumania, Serbia
FMA a cargo: andykorp
Foros: búlgaro, ex-yugoslavia, griego, italiano, rumano
RMA a cargo: adexinio
Revistas: ITALIA, RUMANÍA,BULGARIA, MOLDAVIA, CROACIA, BOSNIA-HERZEGOVINA, MONTENEGRO, SERBIA, ALBANIA, MACEDONIA, CHIPRE, GRECIA, ESLOVENIA
LMA a cargo: msilvi
Traducciones del sitio en los siguientes idiomas: albanés, bosnio, búlgaro, croata, griego, italiano, rumano, serbio, esloveno
Región de Europa del Este
Países: Azerbaiyán, Bielorrusia, República Checa, Georgia, Hungría, Israel, Kazajistán, Kirguistán, Polonia, Rusia, Eslovaquia, Ucrania
FMA a cargo: vivasvan20
Foros: checo y eslovaco, húngaro, polaco, ruso
RMA a cargo: jazz
Revistas: POLONIA, REPÚBLICA CHECA, ESLOVAQUIA, BIELORRUSIA, HUNGRÍA, RUSIA, UCRANIA, AZERBAIYÁN, GEORGIA, ISRAEL, KAZAJISTÁN, KIRGUISTÁN
LMA a cargo: krzysieg
Traducciones del sitio en los siguientes idiomas: checo, húngaro, polaco, ruso, eslovaco
Región de Europa Occidental
Países: Austria, Bélgica, Canadá, Inglaterra, Francia, Alemania, Irlanda, Kenia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Irlanda del Norte, Escocia, Sudáfrica, Suiza, Trinidad y Tobago, Gales
FMA a cargo: janwera28
Foros: alemán, inglés, francés, holandé
RMA a cargo: agapitod (interim)
Revistas: INGLATERRA, IRLANDA, ESCOCIA, IRLANDA DEL NORTE, GALES, AUSTRIA, MALTA, ALEMANIA, SUIZA, PAÍSES BAJOS, FRANCIA, CANADÁ, BÉLGICA, KENIA, LICHTENSTEIN, LUXEMBURGO, SUDÁFRICA, TRINIDAD & TOBAGO
LMA a cargo: tiesje
Traducciones del sitio en los siguientes idiomas: alemán, francés, holandés
Región Nórdica
Países: Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Islandia, Letonia, Lituania, Noruega, Suecia
FMA a cargo: disinocht
Forums: danés, estonio, sueco, lituano, letón, noruego, sueco
RMA a cargo: johanmaximilian
Revistas: SUECIA, ESTONIA, NORUEGA, DINAMARCA, ISLAS FEROE, FINLANDIA, ISLANDIA, LETONIA, LITUANIA
LMA a cargo: soccerworld
Traducciones del sitio en los siguientes idiomas: danés, estonio, letón, lituano, noruego, suomi, sueco
Región portuguesa
Países: Angola, Brasil, Portugal
FMA a cargo: jonathan199409
Foros: portugués (Brasil), portugués (Portugal)
RMA a cargo: tucky
Revistas: BRASIL, PORTUGAL, ANGOLA
LMA a cargo: cavhyoga
Traducciones del sitio en los siguientes idiomas: portugués de Brasil, portugués de Portugal
Región hispanoamericana
Países: Andorra, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, España, Estados Unidos, Uruguay, Venezuela
FMA a cargo: tita28
Foros: Español(Latinoamérica), Español(España)
RMAs a cargo: Rcdespanyol7 & Pedrodrg
Revistas: ESPAÑA, ARGENTINA, PERU, VENEZUELA, CHILE, URUGUAY, COLOMBIA, ECUADOR, ESTADOS UNIDOS, MEXICO, BOLIVIA, ANDORRA, COSTA RICA, REPUBLICA DOMINICANA, EL SALVADOR, GUATEMALA, HONDURAS, PANAMA, PARAGUAY
LMA a cargo: kinesio10
Traducciones del sitio en los siguientes idiomas: español latino, español de España
Región de Medio Oriente
Países: Arabia Saudí, Argelia, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Irán, Jordania, Kuwait, Líbano, Marruecos, Nigeria, Pakistán, Senegal, Túnez y Turquía
FMA a cargo: mustafademirci
Foro: turco
RMA a cargo: unbeatenteam
Revistas: TURQUÍA, EGIPTO, ARGELIA, IRÁN, JORDANIA, KUWAIT, LÍBANO, MARRUECOS, NIGERIA, PAKISTÁN, ARABIA SAUDÍ, SENEGAL, TÚNEZ, EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
LMA a cargo: unbeatenteam
Traducciones del sitio en los siguientes idiomas: turco
Región de Asia
Países: Australia, Bangladesh, China, India, Indonesia, Malasia, Corea del Sur, Filipinas, Singapur, Tailandia, Vietnam
FMA a cargo: lefish
Foros: chino, indonesio
RMA a cargo: ethurington
Revistas: AUSTRALIA, INDIA, INDONESIA, CHINA, BANGLADESH, MALASIA, PAÍS MZ, FILIPINAS, SINGAPUR, COREA DEL SUR, TAILANDIA, VIETNAM
LMA a cargo: ethurington
Traducciones del sitio en los siguientes idiomas: chino, indonesio
Para tener una mejor visión de conjunto de la estructura, a continuación puedes consultar los organigramas que se actualizan mensualmente:
Organigrama GA:
https://www.dropbox.com/s/nkb0dkdphiipim5/GA__Chart.pdf
Organigrama FA:
https://www.dropbox.com/s/flaxmqw0km0ihdn/FA__Chart.pdf
Organigrama LA:
https://www.dropbox.com/s/qxe1qov3bm4lief/LA__Chart.pdf
Organigrama RA:
https://www.dropbox.com/s/879yt7k97qc7v0q/RA__Chart.pdf
Tema traducido al español para hacerlo más accesible a la comunidad de habla hispana.
marcelit0
Football
Football » Español(Latinoamerica) » ManagerZone habla
-
Edited: 23-02-2024 10:36
Total edits: 19
Views: 4797 Posts: 1
- Page 1
- Page 1